Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@chamskiekotki.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
ul. Hołubcowa 49, 02-821 Warszawa,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o towary wykonane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,

• o towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności,

• o towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

• o nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku niewłaściwego wykonania umowy możesz złożyć reklamację — najlepiej na adres e-mail:
kontakt@chamskiekotki.pl
lub pisemnie na adres:
ul. Hołubcowa 49, 02-821 Warszawa.

Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat.

Możesz żądać:

a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.

W niektórych sytuacjach możesz także:

a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu.